阳朔政府门户网站 - 效能投诉瞭望台

前言：阳朔县机关效能投诉中心是县委、县政府加强效能建设、受理人民群众投诉的重要工作平台。投诉中心坚持以“有诉必理，有理必果”为宗旨，以机关效能监察为重点，以监督检查为手段，查处和纠正影响机关效能的行为，及时受理和处理群众的投诉。自2003年8月成立以来，一些群众关注的热点问题得到解决，有力推动了机关作风效能建设。为加大群众监督和舆论监督的力度，县机关效能投诉中心在《今日阳朔》开办《效能投诉瞭望台》栏目，适时公布群众投诉的受理、办理情况。敬请广大干部职工、人民群众多提建议和宝贵意见。
　　县机关效能投诉电话：0773-8822678　电子邮箱：ysjwts2007@163.com
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　阳朔县机关效能投诉中心
效能建设知识：1、效能建设的目的
　　效能建设的目的是运用各种科学管理的手段、制度和载体，调动工作人员的积极性、主动性和创造性，不断提高工作人员的办事效率和工作能力，提高为人民服务的质量，保证党和政府的方针政策得以贯彻落实。
2、效能建设工作目标
　　通过开展机关效能建设工作，把各级党政机关建设得更加廉洁、勤政、务实、高效。要在以下几个方面取得实效：一是行政行为明显规范。不正之风得到遏制，“三乱”（乱收费、乱摊派、乱罚款）现象以及执法不严、违法不究等行为得到有效纠正。二是机关工作效率明显提高。办事程序和办事环节进一步简化，“中梗阻”等突出问题基本得到解决。三是服务意识明显增强。“三难”（门难进、脸难看、事难办）等现象得到有效整改，机关作风明显好转，群众及投资者的满意度明显提升。四是机关干部素质明显提高。创新破难、跨越式发展和为民服务的本领有新的增强。五是反腐倡廉措施有效落实。实行“三制”（首问负责制、限时办结制、责任追究制），党风廉政建设责任制和从源头上预防、治理腐败的各项措施有效落实。
3、县机关效能投诉中心的职责
一是受理对行政效能的投诉；二是组织调查、协调处理机关和机关工作人员不履行或不正确履行职责的行为；三是受理不服对行政效能问题处理的申诉。
效能投诉件：7月22日下午，一外来投资企业主来访反映，近日一商家在位于县城中心地带县体育馆内推销“保健产品”，每天早上6点至8点的高音喇叭声、几百人的口号声形成巨大的噪音，严重影响了周边居民及宾馆饭店客人的休息，损害了阳朔的旅游环境。周边群众向有关单位和部门反映，有关单位和部门也进行了调查了解，但长时间得不到解决。
　　办理结果：接到投诉后，县机关效能投诉中心当日召开有关部门领导会议，走访群众了解情况，于次日清晨组织县公安局、工商局、文体局、环保局、卫生局及药监局等部门共16人到现场进行检查，取缔了该商家在此推销保健品的集会。并将办理结果向投诉人和周边居民进行了反馈，投诉人和周边居民非常满意。
　　这件事，反映出我县个别单位对群众反映的问题重视不够，工作效率还不够高，有些还有推诿扯皮的现象。希望各部门认真反思，进一步强化服务意识、责任意识，切实解决影响群众切身利益的问题，以良好的作风赢得群众的信任。