旅游服务部是指拥有独立经营场所，从事接待游客，为游客提供“吃、住、行、游、娱、购”等有偿服务活动的机构。目前，我县在县旅游局备案的服务部共有28家。旅游服务部在扩大就业、增加税收和推介阳朔等方面作出了一定的贡献，但近年来其经营越来越困难。据了解，服务部所面临的共同困境是：地方导游与服务部、服务部相互之间竞争较大，服务部和景区之间沟通不足使签单和统一结算变成不可能。
从分析服务部面临的困境，我们可以看出这样一条旅游链，即：游客——导游——服务部——景区。这条旅游链衔接的好坏，是判断一个地方旅游市场秩序好坏的标准之一。服务部处于链条的中间环节，如何将旅游链衔接好，使服务部走出困境呢？笔者认为：应从管理、团结和诚信三方面着手。
管理：旅游行政管理部门对地方导游工作的归属问题应有所引导。28家服务部分散在繁华的街道上，导游可就近或选择适合自己的服务部挂靠，由所挂靠的服务部派客给导游，这样既可解决导游的工作场所问题，又可解决服务部客源被分流的问题。
团结：各服务部应搞好内部团结，依法维护自己的合法权益。可成立服务部协会，管理内部事务如削价竞争、不诚信经营等，配合旅游行政管理部门维护和整顿旅游市场秩序；提高服务部加入协会门槛，优胜劣汰；协会积极与导游协会、景区协会沟通，形成良好的合作关系。
诚信：诚信经营是服务部生存的基础，是取得游客、导游和景区信赖的具体要求。如果不诚信，将导致生意冷淡甚至受行政管理部门处罚，没有哪位业主愿看到这一结果。（莫军）
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