阳朔县2023年旅游市场秩序

加强景区景点服务质量提升专项行动方案

为持续保持我县旅游市场综合整治的高压态势，着力解决存在的突出问题，营造良好的旅游市场环境。经县人民政府批准，定2023年3月起在全县范围内开展旅游服务质量提升工作，为做好加强景区景点服务质量提升专项工作，特制定本方案。

一、工作任务

严厉查处捆绑销售园中园、票中票等强迫或变相强迫旅游者消费的行为；严厉打击景区不执行政府定价、政府指导价和不按规定明码标价、擅自提高门票价格、价外加价、不执行国家规定优惠政策、超过国家规定优惠率销售门票、强制搭售商业保险或旅游产品等违法违规行为。对问题严重的景区，除依法依规从严处理外，降低或取消其质量等级。

二、成立加强景区景点服务质量提升专项工作联合执法小组

组长由县文广体旅局领导担任，副组长由县市场监管局领导担任，组员由县文广体旅局、县市场监管局抽调执法人员组成。

三、工作方式

到各景区景点、购物场所等现场检查团队导游，查看导游接团通知单等。对收集的线索、举报及其它部门转办的线索、举报进行核实处置。

四、工作安排

（一）面源治理阶段（3月15日至4月20日）。结合专项整治工作实际，制定具体实施方案，细化工作任务并报领导小组办公室。

（二）深化治理阶段（4月21日至8月15日）。依据问题线索，按照一案多查、联查联办的要求，全面深入开展集中整治。

（三）总结提升阶段（8月16日至9月15日）。对整治工作进行分析和评估，总结经验和成效，提出有关意见建议，形成工作总结报送领导小组办公室，领导小组办公室形成全县旅游市场秩序综合整治工作报告呈报县人民政府。

（四）持续提升阶段（9月16日至12月15日）。结合整治工作中发现的问题，完善有关规章制度，建立旅游市场秩序综合整治长效机制，巩固拓展综合整治成果。

五、工作职责

（一）县文广体旅局：主要负责检查旅行社、旅行社服务网点、导游等各种经营资质、台账资料、旅游合同、接团通知单等是否违规；

（二）县市场监管局：主要负责检查旅行社、旅行社服务网点的经营资质、价格表、接团价格、旅游合同是否违规；

六、工作要求

（一）统一思想、密切合作

各单位要根据《阳朔县2023年旅游服务质量提升工作方案》工作职责，举一反三，迅速开展旅游市场乱象整治工作。充分利用旅游市场联合执法工作机制，统一行动，进一步提升旅游市场综合监管效能。

（二）加强领导，明确职责

各单位要增强责任感和紧迫感，认真落实主体责任，认真落实综合监管责任清单，牵头单位要落实领导专人负责，细化工作方案，确保整治行动顺利开展。

（三）力求实效，及时总结，加强信息报送

要建立工作台账，及时收集、汇总、整理、总结上报行动成果。要对清理出的问题及时进行整改、查处。每个阶段工作开展情况要及时汇总。