阳朔县运输管理所

一、整改承诺：

1、在处罚程序上严格按照《中国行政处罚法》和《中国道路运输条例》的规定办理。

2、进一步完善各项规章制度，并要求全体干部职工严格执行，坚决杜绝上班时间找不到人办事、聚集打牌以及“话难听、脸难看、事难办”等现象。

3、对班线客运的行政许可审批，严格按照《中国行政许可法》、《中国道路运输条例》、交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》执行，暂扣的违法违章营运车辆登记要有处罚结果；对疑似非法营运的暂扣车辆，经核实无事实和证据不足的，作教育处理。

二、服务承诺：

1、公开审批、办证程序；

2、营运证的办证年审及转户等手续自收到申请之日起15个工作日内予以办理或答复；

3、新增运力或报废更新的审批自收到申请之日起5个工作日内答复，符合新增运力或更新的在15个工作日送达上级交通主管部门审批；

4、及时处理投诉，在5个工作日内作出答复；

5、依法行政，杜绝公路“三乱”；

6、对各种营运证件的办理实行“一窗办结”制；

7、在法定日期内，对道路运输相关业务，条件允许的能上门服务则上门服务。

三、建章立制：

1、不断完善“三项制度”实施细则和各项规章制度。

2、设立举报投诉电话和举报意见箱。举报投诉电话：0773-8822301