一、加强学习，不断提高公司干部职工思想政治和业务素质。

1、认真学习“三个代表”重要思想及贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，增强宗旨意识和群众观念；

2、认真学习业务工作知识，增强工作人员责任心和事业心，提高工作效率。

二、提高工作效率和服务水平，严格按照《阳朔县自来水公司落实限时办结制度实施细则》规定限时办结。

1、办公室、监管股：对符合供水规定、手续齐全办理立户、过户等事项当天给予办理，报修的当天办理派工，用户咨询2日内答复，户表改造、供水主管安装3个工作日完成勘察，4个工作日完成设计。

2、财务股：办理现金收费业务，常规下每笔3分钟。

3、修理组：小修理当天修复，大修理2天内修复，立户装表3天内完成。

4、安装组：供水主管安装7个工作日完成或按甲方合同工期。

5、抄表组：每月4日—22日为抄表送单日，用户查询2日内给予答复。

三、严格执行公司各项规章制度，建立长效管理机制。

1、指定办公室、监管股作为服务窗口，窗口服务工作人员做到用语文明礼貌，服务周到热情，并认真履行公司首问负责制度；

2、严格执行限时办结制度，在收费大厅公开供水业务办理程序、办理依据、办理时限、收费标准等，提高办事效率，接受群众监督；

3、严格执行责任追究制度；

4、严格执行公司岗位责任制度、服务承诺制度、厂务公开制度、效能考评制度等制度。

四、结合工作实际，每月组织开展为用户义务修理活动；加强对公司各股（组）安全生产检查，实行安全生产月报制度。