阳朔县作风效能建设网站

    一、坚持首问制度，做好信访举报受理工作。举止文明，礼貌待人，主动、热情接待服务对象。积极主动处理群众信访举报事项，努力做到“件件有着落，事事有回音”。

        二、坚持政务公开和一次性告知制度。公开服务项目、收费标准、办事程序、投诉电话及办事人员的姓名、职务和职责。当事人办理有关事项因手续或材料不完备需要退回补齐的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。

        三、提高工作效率，坚持限时办结制。调、定价申请在25个工作日内作出决定；收费审核在50个工作日内办结；办理收费许可证在12个工作日内办理完毕；接受价格鉴证、认证委托等委托事务时，能及时办理的，应在2个工作日内办结；不能立即办结的，一般性委托事务应在6个工作日内办结；较复杂的在8个工作日内办结。有约定办结时间的，按约定时间办结。

        四、认真审核，坚持否定报备制。当事人前来我局办理有关事项，经办人员对不予受理、不予核准的事项，应向当事人说明理由，并登记备案。

        五、奉公守法，坚持廉洁自律。做到依法行政，文明执法，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象。

        六、实行违规追究制。凡发现我局机关工作人员违反上述公开承诺者，一经查实，将严格按有关规定给予严肃处理，并将处理结果及时告知当事人。

        以上承诺欢迎社会各界予以监督。

投拆电话：0773—8822452     投诉地址：阳朔县荆凤路24号

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