一、全体干部职工以良好的精神风貌服务人民群众，做到忠于职守，热情周到，行为规范，礼貌待人，为群众提供优质政务服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。
二、对查摆出的问题作出整改承诺，明确整改目标、整改措施、整改责任人、整改时限，并向社会公示，接受群众监督。
三、完善政务公开制度。公开办事程序、工作流程、办事依据、办理结果，公开告知需提供的审批材料，公开承诺办理期限、收费标准及监督方式。
四、严格实行“三项制度”。
1、首问负责制：对来办事的群众，单位首问责任人必须热情接待、认真办理或引导办理有关事宜，并做到负责到底。属于首问责任人职责范围的事项，符合规定、材料齐全的，能当场办结的要当场办结，不能当场办结的要告知办结时间，并在规定的时限内办结；对材料不符合规定或不齐全的，要一次性告知其所需补正的全部材料，并进行详细指导和说明。对不符合规定不能办理的事项，要说明理由并做好解释工作；不属于本部门职责范围的事项，要耐心说明理由，并给予热情周到的指引服务，告知具体承办部门。
2、限时办结制：承诺按规定限时办结各种事项。
3、责任追究制：对违反首问负责制、限时办结制规定及违反法律、法规和有关制度规定的办事人员，经调查属实，视情节轻重追究相关责任人的责任。
五、建立健全监督举报机制。局作风效能办负责履行内部监督职能，对公开承诺的执行情况实行定期和不定期抽查。设立举报投诉电话和举报意见箱，自觉接受社会和群众监督，认真受理群众投诉并及时作出答复。
监督投诉电话：0773——8822388
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