市作风效能指导组到我县指导
    8月29日，市作风效能办指导组领导到我县检查指导作风效能建设有关工作。县委常委、组织部长李星明陪同检查。
    市指导组一行检查了葡萄镇、白沙镇、县政务服务中心和农机中心。在葡萄镇和白沙镇，两镇作风效能办领导分别向市指导组汇报了贯彻落实“三项制度”、开展便民利民服务工作及通过“城乡清洁工程”促进作风效能建设等方面的工作情况。市指导组对两镇如何变压力为动力，通过进一步狠抓“城乡清洁工程”，促进作风效能建设等工作给予了充分肯定。在县政务服务中心，市指导组领导指出，政务服务中心的管理一定要三权分立（即监督、管理、审批权限要分开），中心的相关制度要完善，工作人员接待群众时一定要热情、礼貌，履行告知时一定要详细、周到。在县农机中心，指导组要求，各单位制定的“三项制度”实施细则要具体、详细，并且对外公布，尤其是限时办结方面，要有具体时间、承办人和联系电话，一定要让群众切实感受到机关作风的转变。最后，市指导组对我县近阶段的作风效能建设工作提出了几点要求：一要深入落实桂林市在全州县召开的贯彻落实“三项制度”观摩会的精神；二要进一步通过“城乡清洁工程”的开展促进作风效能建设活动；三要建立健全便民利民服务体系，各乡镇要建立便民服务大厅。（县作风效能办王增）
            县地税局人性化服务彰显行政高效能
    日前，桂林广维文华旅游文化产业有限公司总经理申国强满脸真诚地告诉笔者，县地税局推行的一系列人性化服务帮我们企业不折不扣地落实了税收优惠政策，同时也避免了很多不必要的税务处罚，它是我们企业的好公仆、贴心人，在阳朔投资让我们很安心，也是这个原因才使“印象·刘三姐”经营得如此火爆。那么，是什么样的人性化服务让申总如此高地评价县地税局和广大地税工作者呢？
    提醒服务，纳税人的“小秘书”。“尊敬的纳税人，请您备足发票，确保长假所需”，这是我县3500多户纳税户在节假日前都能收到的一条短信。原来，针对节假日期间全县游客倍增，普通发票使用量大增这一情况，县地税局与移动公司合作，使用群发短信提醒广大纳税人在节假日前备足所需发票，以满足游客对发票的需求。然而，部分企业业主和个体工商户因难以估计发票用量或节前忘记领票等原因，致使节假日部分游客购买了物品却无法获取发票的事件还是时有发生，县地税局这时会提醒纳税人：各分局均设立了预约领票办公室，安排了专人在岗值班，您可以在节假日期间前往办理各类税票领购事宜。“小秘书”一般的短信温馨地提醒了广大纳税人，仅“五一”期间就有19户纳税人前往领票办公室办理了税票领购事项，解了纳税人的燃眉之急。
    该局还在每个月的纳税申报期前，由负责银行划扣的税收工作人员做一次银行预扣划税款，将因存款余额不足或其它原因而造成预扣款不成功的“银税一体化”纳税户名单告知税收管理员，再由税收管理员逐一打电话提醒纳税人查明原因，及时补存税款，以便在法定纳税期限内进行银行扣划税款。这不仅避免了纳税人受到一些不必要的税务处罚，同时还有效地促进了纳税申报率的提高。今年4月份，县地税局通过银行划扣税款的纳税户数比3月份增加了89户，增长近10％，成功扣划税款增加了30292.57元。
    上门服务，纳税人的“邮递员”。大型山水实景演出“印象·刘三姐”为我县实现从旅游中转站到目的地的转变填补了关键一环，它同时也是我县地税收入的重要税源之一。自2004年3月以来，县地税局想企业所想，主动上门向负责该项目演出业务的桂林广维文华旅游产业有限责任公司深入宣传税收优惠政策、税收法律法规、办税办事程序等涉税知识，并不折不扣地为该公司落实各项税收优惠政策，办理各项涉税事宜，变被动服务为主动服务。三年来，累计为该公司减免各项企业所得税1927.10万元，为公司的基础建设、筹备运作、稳步发展留下了广阔的拓展空间，使企业在几年内的营业利润总额达6185.97万元，“印象·刘三姐”同时被评为全国文化产业示范基地，荣获了“第三届中国十大演出盛事奖”、中国乡土文化艺术特别贡献奖等多项荣誉。公司财务部部长韦胜权发自肺腑地说：“‘印象·刘三姐’的成功和发展，得益于政府的正确引导，得益于公司全体员工的不懈努力，更得益于地税部门与我们企业“心连心”，不折不扣地为我们落实税收优惠政策”。
    近年来，县地税局的领导干部和业务骨干与全县重点税源企业、个体私营大户分别结成了“心连心”对子，主动送税法、送政策、送服务上门，重点帮助企业落实各项税收优惠政策，进一步融洽了征纳关系，优化了我县的投资环境。集旅游、餐饮、娱乐、休闲、度假、购物、商务等功能于一体，投资额达7000万元的“尺水街”也慕名落户阳朔，现已动工兴建，它将成为我县又一重要税源。据统计，今年1至7月，县地税局累计上门为企业服务154次，按政策主动为企业减免各项税收2210.6万元，为我县经济稳步增长和构建和谐社会发挥了积极作用。
    预约服务，纳税人的“贴心人”。这项服务主要针对纳税人因特殊情况需在法定节假日办理有关涉税事宜或者要求上门服务等情况而推行的。县地税局为每位税收征管员都制作了机关效能服务卡，纳税人可根据自身业务需求，电话预约相关的税收征管员为其办理涉税事项。服务卡上除了注明征管员的姓名、职务、联系电话、工作职责等内容外，还专门设置了服务满意度评分栏，让纳税人对其接受的服务进行监督、评议。评议结果将作为干部年终考核评优的重要依据，此举促进了全体税务工作人员更主动、热情、高效、便捷地为纳税人服务。7月31日，我县游人如织，3500多的人流量让夜幕下的西街更显热闹非凡。西街一饭店里，前来就餐的游客一拨接着一拨。当一位顾客结帐索要发票时，老板才发现不知何时用完了发票。急中生智的他想起了地税局新推行的预约服务，不知道下班后税务局还能不能领到发票。抱着试一下的态度，他取出卡片给地税局一名征管员打去了电话。不到20分钟，这位老板便如愿领到了面值10万元的普通发票。他满意地说：现在的地税局真正方便了我们商家，同时也保障了游客的利益，这样的预约服务真是好啊。
    此外，县地税局今年还投资近20万元扩装整修了县城办税大厅，并进一步提升了办税厅服务功能，推行导税服务、全程服务、限时服务、延时服务等，为纳税人提供热情、周到、诚信的纳税服务，使征纳关系更为和谐。到目前为止，该局办税大厅尚未接到一起群众投诉，办税、办事满意度高达95%以上。
    县地税局以转变干部作风加强机关行政效能建设活动为契机，本着“一切为了方便纳税人”的服务信念，真正想纳税人所想，急纳税人所急，为纳税人提供了全方位、高水平的人性化服务，彰显了阳朔地税收入“双过半、双促进”的行政高效能。自今年元月以来，该局组织的税收收入一直保持着35%以上的高速增长势态，1—7月累计组织税收入库6693万元，完成了全年任务的63.14%，与上年同比增收2315万元，增幅52.9%。（县作风效能办 张丽香 石依灵）