真正发挥政务服务中心作用优化阳朔经济发展环境

    9月30日，我县在县政府二楼会议室召开会议，专题研究部署政务服务中心的有关工作。刘迎春、谢灵忠、李星明等县作风效能建设工作领导小组成员出席会议，第一批进驻政务服务中心的18家单位主要领导以及县作风效能办相关人员参加了会议。

    会上，县委常委、副县长谢灵忠组织大家认真学习了自治区人民政府办公厅《关于进一步加强全区各级政务服务中心建设的通知》、自治区党委副书记郭声琨在自治区政务服务中心窗口工作人员培训动员会上的讲话、市委市人民政府《关于建立市政务服务中心深化行政审批制度改革的决定》以及县委办、县政府办《关于建立县政务服务中心深化行政审批制度改革的决定》等4个文件。他指出，县政务服务中心试运行一个多月来，效果很不理想，没有真正发挥其作用，相关单位和工作人员要端正思想，提高认识，认真领会上级文件精神，做好行政审批工作改革，确保县政务服务中心在国庆节后有一个新的面貌出现。

    县委常委、组织部部长李星明在会上指出，建好政务服务中心是转变干部作风加强机关行政效能的最好体现，各单位要讲政治、顾大局、抓落实，扎实推进政务服务中心各项工作，现在已经进驻了的单位要狠抓落实，未进驻的单位要对相关人员加强培训，要充分授权，制定出易于操作的行政审批（许可）标准，抓好协调与配合工作，提高办事效率，方便办事群众。

    县委副书记刘迎春在会上做了讲话。他说，建好政务服务中心，发挥其积极作用，优化阳朔经济发展环境，要注意抓好以下方面的工作：一、进一步认识建设政务服务中心的重要意义；二、做好进驻单位窗口工作人员的选派工作，各单位要选派思想过硬、业务素质好的干部担任窗口工作人员，在初始阶段要实行领导带班制度，确保“中心”能够正常运转；三、进驻“中心”的单位要对窗口工作人员充分授权，要赋予其明确的职责；四、抓好配合工作，首先是第一批进驻“中心”的单位内部要配合好，“中心”窗口要与单位的各股室配合好，做到“即办件”在“中心”当即办理，“承诺件”在单位有部门协助办理。其次，进驻中心的单位之间也要配合好，特别是出现需要并联审批时，牵头单位和配合单位都要切实负起责任来，同时开展工作，为办事群众节省时间；五、各单位要照顾好“中心”窗口工作人员的生活、工作和学习，让他们在“中心”安心工作，成为推进政务服务中心建设工作的主力。

          福利镇真情打造“零距离”服务

    “累了您就歇歇脚，渴了您就喝杯茶，气了您就消消火，有什么话跟我们说，群众服务工作部就是您的家。”走进福利镇群众服务工作部，一块制作精美的牌匾醒目地挂在墙上，一行行朴实无华的语句吸引了每一位来访者的眼球。确实如牌匾所言，福利镇于今年7月初成立的群众服务工作部，因其真正为群众办实事、办快事、办好事，受到了越来越多群众的关注、认识和了解，福利镇党委、政府用真情打造服务“零距离”，正逐步成为人民群众的贴心人。

                                 改进便民措施

    镇党委、政府针对群众提出的“办事程序繁杂、来几次办不成一件事”等问题，一是把办事的程序、依据、条件、时限以及办事的结果清清楚楚地向社会公开，挂上墙，印成册，多形式地向群众宣传；二是腾出专门的办公室，抽调业务熟、能力强的同志到服务部工作，专门负责接受群众办事咨询、引导群众到相关部门办事，同时接受群众投诉、做好来信来访的登记和处理、对各职能部门进行监督；三是做好集中办公，实行“一层楼式”服务，把与群众紧密联系的民政、司法、计生、农业服务中心、国土、村建等单位全部集中镇政府一楼办公，方便群众办事，尽量让老百姓少跑一层楼，少跨一道门，少找一个人，在最短的时间内把事办好，实现为民服务“零距离”，解决了群众“办事难”问题，促进了办事效率的提高。

                                 抓好制度建设

    为保证活动的开展真实有效，首先是建立完善首问负责制，实行挂牌上岗，方便了群众监督。其次严格实行限时办结制。要求各单位理顺内部职能关系，优化工作流程，对群众反映的问题必须在规定时间内予以办结，对不能办结的要书面告知。另外严格实行责任追究制，实行部门负责人问责制、行政过错追究制和行政效能监察制。同时充分利用好去向公示牌，并保证通讯畅通，让群众在工作时间内，找得到人，办得成事。