办理项目：

一、办理旅游服务部业务

（一）服务部（新增）备案

（二）服务部年审

二、导游管理服务中心业务

阳朔地方导游报考

三、旅游质量监督管理所业务

旅游投诉处理工作

一、办理旅游服务部业务

（一）服务部（新增）备案

1、办事程序：申请→受理→备案

2、申报材料：

①开业申请报告书

②填写《旅行社营业部设立申请表》、《旅游服务部审批表》

③带挂靠旅行社《经营许可证》、《企业法人营业执照》复印件

④旅行社委托书，营业场所证明业主身份证复印件

3、承诺办理时限：7天

4、窗口联系电话：0773－8822669

5、投诉电话：0773－8822392

6、办理地址：阳朔县政务服务中心旅游局服务窗口

（二）服务部年审

1、办事程序：受理→备案

2、申报材料：

①填写《服务部年审表》

②挂靠旅游社工商执照、营业许可证年度复印件

③若委托书到期需带新的委托书。

3、承诺办理时限：7天

4、窗口联系电话：0773－8822669

5、投诉电话：0773－8822392

6、办理地址：阳朔县政务服务中心旅游局服务窗口

二、导游管理服务中心业务

阳朔县地方导游报考

1、办事程序：报名→ 缴费→培训、考试→发放证书

2、报名材料：

①、填写《阳朔县导游资格申报表》

②、a、身份证；b、学历证（初中以上）原件及复印件；c、近期一寸免冠彩照4张。

3、收费金额：培训费4元/课时、报名费10/人、资料费、实习费按实际收取。

4、收费依据：区物价局、财政厅桂价费字【2005】64号

5、承诺办理时限：13天

6、窗口联系电话：0773－8822669

7、投诉电话：0773－8822392

6、办理地址：阳朔县政务服务中心旅游局服务窗口

三、旅游质量监督管理所

旅游投诉处理工作

1、办事程序：受理→ 审核→调查核实→处理→ 结案

2、投诉材料：

①来电；

②书面；

③来访；

④填写旅游投诉登记表

3、对投诉材料进行审核，是否符合受理条件，如不属管辖范围告知投诉者转办单位。

4、质监所工作人员实地调查核实。核实后协调双方自行协商，协商不成功，征求法律意见，作出处理意见。

5、函告投诉双方处理意见。

6、收取双方回函，填写处理结果。

7、结案。

8、承诺办理时限：15天

9、窗口联系电话：0773－8828779

10、投诉电话：0773－8822392

11、阳朔县政务服务中心旅游局服务窗口